訂購說明
1.親臨店舖取貨
如顧客有意前往本店選購貨品，建議可先致電與本店確認欲購之貨品存有現貨後，再親臨本店位於香港旺角的地址取貨並即場付款。( 店舖詳址：香港旺角港鐵站D3出口黑布街96號威發大廈6/F D室 / 電話：3563 5960 )
2.港鐵站交收
若顧客瀏覽本店網頁後，心目中已有欲購買之指定貨品，卻因地方及時間限制不便親臨本店取貨，可選擇先致電與本店確認欲購之貨品存有現貨後，再相約合適時間於香港旺角港鐵站 / 旺角東站(東鐵線)內交收貨品並即場付款。
3.郵遞 / 專人運送
3.1 香港九龍新界地區：顧客可致電與本店確認欲購之貨品存有現貨後選擇送貨安排，此取貨方式將會收取顧客有關運輸貨品的費用，相關的運輸費用及運送時間會因應個別情況而按照現時香港郵政或本地物流服務作為一般標準，貨到後再一拼付款。
3.2 台灣、中國內地及海外地區：顧客可致電與本店確認欲購之貨品存有現貨後提出送貨安排，本店或會採用國際貨運配送，然後根據不同國家地區再轉予當地的貨運或郵局配送，此取貨方式將會收取顧客有關運輸貨品的費用。
4.運費計算方式
單筆訂單滿3000元以上，即可免運費(偏遠地區或住宅區需收付加費$30-50)。未滿3000元時，請自行安排收貨或自取貨物。
VI. 保養及維修
所有正價貨品均獲一年的保養及有限度維修﹙不包括零件及人為損壞情況在內﹚。
保養及維修請先聯絡本公司，說明需保養維修項目。顧客需連同單據及貨品親臨本公司作保養維修。若以寄致本公司，顧客需自行負擔退貨運費。
VII. 退換貨安排及說明
退貨限於寄貨給顧客，面交購買除外，請先驗貨後才付款。
出廠問題產品可於7天內辦理退貨或換其他同值貨品，超過七天後恕不接受退換貨，且遇假日得以順延。(單據日期為憑)
換貨需以同等價錢貨品換貨，若更換其他貨品的價格為高，需補回差價。
退換貨請先聯絡本公司，說明退貨原因及退換貨處理，並於七天內退回本公司(單據日期為憑)，超過七天後恕不接受退換貨。
請依照本公司建議的方式將貨品寄回給我們。顧客可親臨本公司退貨。若以速遞寄回退貨，顧客自行負擔退貨運費。
親臨退貨：請將收據正本、退貨貨品
寄回退貨處理：請將收據正本、退貨貨品妥善包裝後，寄到本公司地址。
為保障您的權益，請於收到物品後立即開箱檢視數量及品項是否正確與完整，若有任何問題請立即與本公司聯繫。若2日內無立即反應，恕不接受退換貨。
請保持貨品的原始狀態（無使用、異味髒污、加工、磨損、破碎、毀壞及非人為損壞等）與原始包裝（內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等）。若收到的貨品有任何損壞，恕無法退費。
若產品因運送過程導致暇疵，請直接向速遞人員反應，務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即連絡本公司。
我 們堅持出貨品質的嚴格要求，使貨品的出貨過程不受損壞，以安全交予或送遞顧客手中。若顧客退回的貨品經我們查驗後發現輕微受損情形(如 刮傷、缺樣、數量重量容量錯誤...等)貨品傷害而造成貨品本身價值已折損或失去再次轉售的價值，我們將視情況評估與酌收貨品折舊費用。若退貨貨品嚴重受 損(故障)，已失去恢復原狀之價值，我們將拒絕處理退貨，並將您退回的貨品再寄回給您。
我們會於收到您退回的貨品後核對其內容物有無符合。若退貨貨品經查驗有缺件，請將缺件貨品補齊，我們才會開始受理您的退貨事宜，其補寄缺件貨品的郵資，因顧客本身疏忽所致，需自行負擔。
VIII. 不接受的退換貨
退換貨請先與本站聯絡。若未經聯繫通知，擅自將貨品退回，在本公司不知情的情況下造成貨品遺失，恕不接受退換貨。
人為性損壞。
布類、木製品、個人用品......恕無法退換貨，購買前請謹慎考慮。使用過的貨品，恕無法退換貨。
到店面消費或面交，是自己主動去購買的行為，可當場檢視貨品，也具有相當充裕的時間供顧客考慮是否購買的需求。
贈品非金錢本身之交易價值所得，無法退換貨。
清倉拍賣貨品以成本價或低於成本價之方式為求找到需要他的主人，不以營利為目的，恕未能退換貨。
特價貨品因已特價優待，恕未能退換貨。
在不影響您檢查貨品情形下，您將貨品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
退貨的貨品沒有全新狀態且完整包裝 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件(如說明書)、贈品等 )。若退貨貨品本身有缺件，且顧客未能在本公司受理之退貨期限內補齊，我們將視同您接受與購買此貨品，並將您退回的貨品再寄回/交回給顧客。
請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨貨品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於貨品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
消耗品、數位資訊傳輸類及文字貨品，因考慮到版權與其他無法再轉售的價值關係，一旦售出，無法退、換貨。
本於誠信原則，請您事前謹慎訂貨，顧客的消費紀錄過程，每筆皆會被記錄下來，保持良好消費習慣的顧客才享有顧客升級的權益。購買本站貨品，即同意上述之條款。
若無法遵守上述原則，造成貨品無法再販售處理時，視情況需與您酌收相關處理費用，謝謝您的了解。
恩泉音樂保留取消訂單與否的權利。
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